LampDecor xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại LampDecor

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

• Khách hàng được đổi sản phẩm sang mã khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và được sự xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Sản phẩm mới khách hàng muốn đổi có thể có giá trị bất kì

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm cũ xảy ra lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật cửa hàng và tuân thủ chính xác các điều kiện sau:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại hệ thống LampDecor
• Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của LampDecor
• Hàng hóa nhận lại không trầy xướt, vỡ…
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

LampDecor sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, không sử dụng được, hết hạn bảo hành….

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, LampDecor sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.